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Délais de préparation et de livraison

• Les commandes sont préparées sous 24 à 48 h ouvrées.
• Après remise au transporteur, Mondial Relay annonce généralement un délai de 3 à 5 jours ouvrés en Point Relais® ou Locker en France métropolitaine.
• Un e-mail de suivi vous est envoyé dès l’expédition.
• Une fois disponible, le colis doit être retiré dans le délai indiqué par Mondial Relay.

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Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.

• Le produit doit être non utilisé.
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine.
• Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

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