Des conditions claires,
pour une expérience sereine.
Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent les commandes passées sur le site PURELYA.eu.
1. Identification du vendeur
Le site PURELYA.eu est exploité par :
SARL Hair Cut Saloon
Capital social : 1 500 €
SIRET : 502 920 572 00018
195 Avenue de la République
06550 La Roquette-sur-Siagne
E-mail : conseil@purelya.eu
Téléphone : 04 93 90 27 73
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de PURELYA et du client dans le cadre de la vente en ligne de produits cosmétiques capillaires.
Toute commande passée sur PURELYA.eu implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
3. Produits
PURELYA propose des soins capillaires cosmétiques, notamment des shampooings, masques et rituels capillaires.
Les produits sont présentés avec le plus grand soin. Les photographies, descriptions et conseils d’utilisation sont fournis à titre informatif et peuvent légèrement varier selon les écrans, lots de fabrication ou évolutions de formulation.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
PURELYA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute au panier puis valide sa commande après vérification des informations renseignées.
PURELYA se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste sur le prix ou d’indisponibilité du produit.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés lors de la commande, notamment carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et, si activé, PayPal.
Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement utilisés par Shopify. PURELYA ne conserve pas les données bancaires complètes du client.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées via Mondial Relay, en Point Relais®, Locker ou à domicile lorsque le service est disponible.
- Livraison Mondial Relay : 5,90 € TTC.
- Livraison offerte dès 79 € d’achat.
- Préparation des commandes : 24 à 48 h ouvrées.
Après prise en charge par Mondial Relay, le délai de livraison généralement annoncé est de 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Le client reçoit un e-mail de suivi dès l’expédition de sa commande.
8. Retrait gratuit au salon partenaire
Le client peut choisir le retrait gratuit de sa commande au salon partenaire PURELYA :
Salon Caroline Martinez
195 Avenue de la République
06550 La Roquette-sur-Siagne
Le client est informé par e-mail lorsque sa commande est prête à être retirée.
9. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être retournés, sauf défaut ou non-conformité.
10. Retours
Pour être accepté, le produit retourné doit être non ouvert, non utilisé, complet et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation, de produit défectueux ou de produit non conforme.
Toute demande de retour doit être adressée à : conseil@purelya.eu.
11. Remboursement
Après réception et vérification du retour, PURELYA procède au remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Aucun remboursement ne pourra être effectué pour un produit ouvert, utilisé ou descellé, sauf défaut ou non-conformité constatée.
12. Produit endommagé ou non conforme
En cas de colis endommagé ou de produit non conforme, le client est invité à contacter PURELYA rapidement à l’adresse :
conseil@purelya.eu
Il est recommandé de joindre des photographies du colis et/ou du produit concerné afin de faciliter le traitement de la demande.
13. Garanties légales
Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter PURELYA afin qu’une solution adaptée soit proposée conformément à la réglementation applicable.
14. Diagnostic PURELYA et contenus Hair Food
Le Diagnostic Signature PURELYA est gratuit, sans obligation d’achat et proposé à titre informatif.
Il ne remplace en aucun cas un avis médical, dermatologique ou un diagnostic établi par un professionnel de santé.
Les contenus Hair Food sont également fournis à titre informatif et ne constituent pas un conseil médical ou nutritionnel personnalisé.
15. Responsabilité
PURELYA ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits, d’une réaction liée à une sensibilité individuelle ou d’un usage non conforme aux conseils d’utilisation indiqués.
Il appartient au client de vérifier la composition des produits en cas d’allergie ou de sensibilité connue.
16. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site PURELYA.eu, notamment textes, visuels, logos, photographies, illustrations, noms de produits, concepts, design et contenus, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation préalable est interdite.
17. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre d’une commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de PURELYA.
Le client peut exercer ses droits en écrivant à : conseil@purelya.eu.
18. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client PURELYA afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.
Les coordonnées du médiateur de la consommation seront complétées avant l’ouverture officielle de la boutique en ligne.
19. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.
20. Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, à une commande ou à un produit PURELYA, le client peut contacter :
conseil@purelya.eu
04 93 90 27 73
PURELYA s’engage à offrir une expérience claire, soignée et transparente, de la commande jusqu’à la réception.