Contact & accompagnement

Nous contacter

Une question sur votre diagnostic, votre rituel, votre commande ou le choix de vos soins ? Chez PURELYA, chaque demande est traitée avec attention pour vous apporter une réponse claire, utile et personnalisée.

Réponse généralement sous 24 à 48 heures ouvrées

Un accompagnement précis, avant et après l’achat.

PURELYA ne se limite pas à proposer des soins capillaires. Notre rôle est aussi de vous aider à comprendre vos besoins, à choisir le rituel le plus cohérent et à avancer avec plus de clarté.

✉

Conseils personnalisés

Une hésitation entre deux rituels ? Nous vous guidons selon votre problématique capillaire.

⌁

Diagnostic capillaire

Pour une orientation plus précise, commencez par le diagnostic PURELYA avant de nous écrire.

□

Commande & livraison

Une question sur votre commande, votre colis ou votre livraison ? Nous vous répondons avec clarté.

♡

Service client attentif

Chaque message reçoit une vraie réponse, pensée pour votre situation, pas une réponse automatique.

PURELYA

Cannes, France

Email : conseil@purelya.eu

Instagram : bientôt disponible

Écrire à PURELYA

Plus votre message est précis, plus notre réponse pourra être adaptée. Vous pouvez indiquer votre rituel, votre type de cheveux ou votre numéro de commande si besoin.

Avant de nous écrire

Je ne sais pas quel rituel choisir.

Nous vous conseillons de commencer par le diagnostic capillaire PURELYA. Il vous orientera vers le rituel le plus adapté à votre situation.

J’ai une question sur ma commande.

Indiquez votre numéro de commande dans le formulaire. Cela nous permet de retrouver votre dossier plus rapidement.

Je souhaite modifier ou annuler une commande.

Écrivez-nous le plus rapidement possible après votre achat. Si la commande n’a pas encore été préparée, nous ferons le nécessaire.

Puis-je retourner un produit ?

Les retours sont possibles selon les conditions indiquées dans notre page Livraison & retours. Pour des raisons d’hygiène, un soin ouvert ou utilisé ne pourra pas être repris.

Vous hésitez entre plusieurs rituels ?

Avant de nous écrire, le diagnostic PURELYA peut vous aider à identifier la réponse la plus cohérente selon vos cheveux, votre cuir chevelu et votre contexte global.

Faire mon diagnostic capillaire